Privacybeleid – Arista Wonen B.V.

Versie 1.0 — 1 januari 2025

Dit privacybeleid legt uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij dat doen en hoe wij daarmee omgaan. Wij verwerken jouw gegevens zorgvuldig en volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

1. Wie is verantwoordelijk?

Arista Wonen B.V.
Meubelplein 8, 2353 EX Leiderdorp, Nederland
KvK: 95561323 – BTW: NL867181679B01
E-mail: info@aristawonen.nl

Arista Wonen B.V. is de verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerkingen die in dit beleid worden beschreven. Wij hebben geen Functionaris Gegevensbescherming aangesteld.

2. Welke gegevens verwerken wij?

Afhankelijk van jouw gebruik van onze website en diensten verwerken wij onder meer:

  • Identificatie- en contactgegevens: voor- en achternaam, (factuur-/bezorg)adres, e-mailadres.
  • Accountgegevens: gebruikersnaam, wachtwoord (versleuteld), besteloverzicht.
  • Bestel- en betaalgegevens: bestelnummer, producten, betaalstatus, betaalmethode (via Mollie), IBAN/kaartgegevens lopen via de betaalprovider en zijn voor ons beperkt zichtbaar.
  • Communicatie: e-mails of berichten aan onze klantenservice.
  • Technische gegevens: IP-adres, apparaat- en browserinformatie, cookie-ID’s, (bijv. t.b.v. winkelwagen, sessie, beveiliging).
  • Marketingvoorkeuren: aan-/afmelding voor nieuwsbrief (indien gebruikt).

Wij verzamelen deze gegevens rechtstreeks bij jou, en (bij betalingen) via onze betaalprovider.

3. Doeleinden en rechtsgronden

Wij verwerken jouw gegevens alleen als daar een juridische grondslag voor is:

  1. Uitvoering van de overeenkomst (Art. 6(1)(b) AVG)
    • Bestellen, betalen, leveren, retourneren, service/garantie, accountbeheer.
  2. Wettelijke verplichting (Art. 6(1)(c) AVG)
    • Bewaarplicht voor administratie en fiscale wetgeving (o.a. 7 jaar).
  3. Gerechtvaardigd belang (Art. 6(1)(f) AVG)
    • Beveiliging en fraudepreventie (logbestanden, misbruikdetectie),
    • Verbetering van onze website en diensten,
    • Gepaste (service-)communicatie aan bestaande klanten.
  4. Toestemming (Art. 6(1)(a) AVG)
    • Nieuwsbrief en bepaalde cookies/tracking (indien geaccepteerd).

Je kunt toestemming altijd intrekken.

4. Delen van gegevens met derden (verwerkers)

Wij delen jouw gegevens niet met derden, tenzij dat nodig is voor onze dienstverlening of wettelijk verplicht is. Met partijen die gegevens voor ons verwerken sluiten wij verwerkersovereenkomsten. Het gaat o.a. om:

  • Hosting & webplatform: onze hostingpartij en WordPress/WooCommerce extensies (technisch noodzakelijk).
  • Betalingen: Mollie B.V. – verwerkt betaalgegevens om transacties af te handelen.
  • Bezorging: vervoerders (zoals PostNL/DPD/DHL) om pakketten te leveren.
  • E-mail/nieuwsbrief (indien gebruikt): e-maildienst of nieuwsbrieftool.
  • IT- en beveiligingsdienstverleners: ter ondersteuning en (fraude)preventie.

Wij verkopen jouw gegevens nooit.

5. Doorgifte buiten de EER

Als gegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt, zorgen wij voor een passend beschermingsniveau (bijv. EU-standaardcontractbepalingen).

6. Bewaartermijnen

  • Bestel- en factuurgegevens: 7 jaar (wettelijke fiscale bewaarplicht).
  • Accountgegevens: zolang je een account hebt. Na 36 maanden inactiviteit kunnen we het account verwijderen of anonimiseren.
  • Klantenservicecommunicatie: maximaal 24 maanden na afhandeling.
  • Marketing (nieuwsbrief): totdat je je uitschrijft.
  • Cookies/sessies: volgens de aangegeven looptijd (zie §10).

Wij bewaren gegevens niet langer dan noodzakelijk.

7. Jouw rechten

Je hebt het recht om:

  • inzage te krijgen in jouw gegevens;
  • gegevens te laten rectificeren of wissen;
  • de verwerking te beperken;
  • bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen (o.a. marketing);
  • overdraagbaarheid van jouw gegevens te vragen;
  • een gegeven toestemming in te trekken.

Dien je verzoek in via info@aristawonen.nl. Wij reageren binnen uiterlijk 30 dagen. Je hebt daarnaast het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (www.autoriteitpersoonsgegevens.nl).

8. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang en ongewenste openbaarmaking tegen te gaan, zoals:

  • versleutelde verbindingen (SSL/TLS),
  • toegangsbeperkingen en autorisaties,
  • regelmatige updates/patches,
  • back-ups en monitoring.

9. Minderjarigen

Onze website is niet gericht op kinderen jonger dan 16 jaar. Indien je vermoedt dat wij zonder ouderlijke toestemming gegevens hebben verzameld, neem contact met ons op via info@aristawonen.nl.

10. Cookies

Wij gebruiken functionele cookies die nodig zijn voor het functioneren van de webshop (zoals winkelwagen en afrekenen), en – alleen na toestemming – analytische en/of marketingcookies. Bij je eerste bezoek tonen wij een cookie-melding waarin je voorkeuren kunt kiezen.

11. Wijzigingen

Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen. De nieuwste versie staat altijd op deze pagina. Belangrijke wijzigingen communiceren wij waar passend.