Algemene Voorwaarden – Arista Wonen B.V.

Versie: 1 januari 2025
Arista Wonen B.V.
KvK: 95561323 – btw: NL867181679B01
Bezoek- en retouradres: Meubelplein 8, 2353 EX Leiderdorp, Nederland
E-mail: info@aristawonen.nl
Website: www.aristawonen.nl

1. Definities

Arista Wonen / wij: Arista Wonen B.V., gebruiker van deze voorwaarden.
Klant: iedere (rechts)persoon die met Arista Wonen een overeenkomst sluit; Consument is de klant die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.
Product: roerende zaak die door Arista Wonen wordt aangeboden (o.a. meubels, woonaccessoires).
Voorraadartikel: artikel dat als standaardproduct uit voorraad online wordt verkocht.
Maatwerk: product dat naar wens/specifieke keuze van klant wordt vervaardigd of gewijzigd (o.a. afmetingen, stof/leder, kleur, configuratie).
Overeenkomst (op afstand): overeenkomst die via onze webshop tot stand komt.
Bedenktijd: termijn van 14 dagen waarbinnen de consument de overeenkomst kan herroepen.
Herroepingsrecht: recht van de consument om binnen de bedenktijd zonder opgave van redenen te ontbinden bij online aankoop van voorraadartikelen.

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Arista Wonen en op elke overeenkomst (op afstand) tussen Arista Wonen en klant.
Afwijkingen gelden uitsluitend indien schriftelijk bevestigd door Arista Wonen.
Indien een bepaling nietig/vernietigbaar is, blijven de overige bepalingen onverkort van kracht.

3. Aanbod, informatie en afbeeldingen

Wij beschrijven producten zo volledig en nauwkeurig mogelijk. Kennelijke (typ)fouten, druk- of afbeeldingsfouten binden ons niet.
Kleur- en structuurafwijkingen kunnen optreden door scherminstellingen, batchverschillen en eigenschappen van natuurlijke materialen; dit is geen gebrek.
Elk aanbod vermeldt duidelijk de prijs, (eventuele) bezorg-/montagekosten en de verwachte levertijd.

4. Prijzen

Tenzij anders vermeld zijn prijzen in euro’s inclusief btw en exclusief bezorg-, montage- en eventuele extra kosten (bijv. takelen, extra mankracht, wachttijd).
Acties en kortingen zijn niet combineerbaar en gelden zolang de voorraad strekt of binnen de aangegeven actietermijn.

5. Totstandkoming van de overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand zodra de klant het bestelproces op de website afrondt en de orderbevestiging per e-mail heeft ontvangen.
Arista Wonen kan een bestelling weigeren of daaraan voorwaarden verbinden (bijv. beperkte beschikbaarheid, veiligheidscontrole, onjuiste gegevens).

6. Betaling

Betaling geschiedt via de in de webshop aangeboden betaalmethoden (o.a. via onze betalingsprovider).
Bij vooruitbetaling verwerken wij de bestelling na ontvangst van de betaling.
Producten blijven eigendom van Arista Wonen totdat de volledige betaling is ontvangen (eigendomsvoorbehoud).

7. Levering, bezorging en montage

Levering vindt plaats op het door de klant opgegeven adres. De klant draagt zorg voor goede bereikbaarheid (deur, trap, lift).
Levertijden zijn indicatief. Voorraadartikelen leveren wij normaliter binnen de gecommuniceerde termijn; maatwerk kent een afzonderlijke (ruimere) levertermijn.
Voor grote/zware producten plannen wij bezorging op afspraak. Extra werkzaamheden (takelen, extra mankracht, wachttijd door onbereikbaarheid) kunnen worden doorbelast.
Het risico van beschadiging/vermissaing ligt bij Arista Wonen tot het moment van aflevering aan de klant.
De klant controleert de zending direct bij ontvangst en meldt zichtbare transportschade binnen 48 uur per e-mail met foto’s (zie artikel 11).

8. Herroepingsrecht (en uitzonderingen)

Alleen voor Consumenten en alleen bij online aankoop van voorraadartikelen

De consument heeft het recht een online aankoop van een voorraadartikel binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen, zonder opgave van redenen.
Retourkosten zijn voor rekening van de klant (incl. eventuele extra transportkosten voor grote/zware artikelen), tenzij wij schriftelijk anders aangeven.
Uitzonderingen: het herroepingsrecht geldt niet voor:
- Maatwerk of volgens specificaties van de consument vervaardigde producten;
- Artikelen die om hygiënische redenen niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling is verbroken;
- Producten die door hun aard onlosmakelijk met andere zaken zijn vermengd of snel bederven.
Tijdens de bedenktijd gaat de consument zorgvuldig met het product om; alleen passen/inspecteren zoals in een winkel is toegestaan. Waardevermindering door verdergaand gebruik kan in mindering worden gebracht op de terugbetaling.

9. Uitoefenen van herroepingsrecht & terugbetaling

Herroep (binnen 14 dagen na ontvangst) door een duidelijke verklaring per e-mail aan info@aristawonen.nl met ordernummer, naam en product(en).
Stuur het product binnen 14 dagen na de herroepingsmelding retour naar ons retouradres (zie bovenaan). Verpak stevig (bij voorkeur in originele verpakking) en voeg het ordernummer bij.
Wij betalen het volledige aankoopbedrag inclusief eventueel betaalde standaard verzendkosten uiterlijk 14 dagen na ontvangst van de herroepingsmelding terug, maar mogen wachten met terugbetaling totdat wij de goederen hebben ontvangen of u aantoont dat u deze heeft teruggezonden.
Retourkosten zijn voor de klant. Eventuele waardevermindering (o.a. gebruikssporen, montage, ontbrekende verpakking/onderdelen) nemen wij in mindering.
Ongefrankeerde of rembourszendingen worden niet aangenomen.

10. Conformiteit en garantie

Op onze producten is de wettelijke conformiteit van toepassing: het product moet doen wat u er in redelijkheid van mag verwachten.
Eventuele fabrieksgaranties laten de wettelijke rechten onverlet.
Uitgesloten van garantie: normale slijtage, (montage)schade door onjuist gebruik/onderhoud, eigen wijzigingen, blootstelling aan vocht/zon/warmte, en natuurlijke variaties van materialen.

11. Bezorgschade & ontbrekende onderdelen

Meld zichtbare schade of manco’s binnen 48 uur na levering via info@aristawonen.nl, met duidelijke foto’s en ordernummer.
Bewaar de verpakking totdat de claim is afgehandeld. Wij zorgen – na beoordeling – voor herstel, vervanging of passende oplossing.

12. Klachten

Voor klachten kunt u mailen naar info@aristawonen.nl met ordernummer, omschrijving en foto’s waar relevant.
Wij reageren binnen 14 dagen inhoudelijk. Als dit niet lukt, ontvangt u binnen 14 dagen een ontvangstbevestiging met indicatie van de termijn voor een inhoudelijk antwoord.
Komen we er samen niet uit en bent u consument, dan kunt u een geschil aanmelden via het Europees ODR-platform: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

13. Aansprakelijkheid

Arista Wonen is niet aansprakelijk voor indirecte/ gevolgschade, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.
De aansprakelijkheid voor directe schade is beperkt tot het factuurbedrag van het betreffende product.
Deze beperking geldt niet voor wettelijke rechten van de consument.

14. Overmacht

Bij overmacht (o.a. natuurramp, pandemie, staking, transport- of toeleveringsstoring) kan Arista Wonen haar verplichtingen opschorten. Duurt overmacht langer dan 30 dagen, dan kan iedere partij de overeenkomst ontbinden zonder schadevergoeding.

15. B2B-bepalingen (zakelijke klanten)

Het herroepingsrecht uit artikelen 8–9 is niet van toepassing op zakelijke aankopen.
Bij te late betaling is wettelijke (handels)rente en zijn redelijke buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd.
Eigendom blijft bij Arista Wonen tot volledige betaling (eigendomsvoorbehoud).

16. Privacy en cookies

Wij verwerken persoonsgegevens conform ons Privacybeleid en gebruiken cookies zoals beschreven in ons Cookiebeleid (te raadplegen via onze website). Vragen hierover: info@aristawonen.nl.

17. Intellectuele eigendom

Alle (beeld)materiaal, teksten en content op onze website zijn eigendom van of gelicentieerd aan Arista Wonen en mogen niet zonder toestemming worden gebruikt of verveelvoudigd.

18. Wijziging voorwaarden

Arista Wonen mag deze voorwaarden wijzigen. De op het moment van bestelling geldende versie is van toepassing en is te raadplegen op onze website.

19. Toepasselijk recht en forum

Op deze voorwaarden en overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Voor consumenten geldt de wettelijke forumkeuze; voor zakelijke klanten is de bevoegde rechter die van onze vestigingsplaats.

Contact
Arista Wonen B.V. – Meubelplein 8, 2353 EX Leiderdorp, Nederland
E-mail: info@aristawonen.nl – www.aristawonen.nl
KvK: 95561323 – btw: NL867181679B01

Algemene voorwaarden