Algemene voorwaarden – aristawonen.nl

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke overeenkomst tussen u en Arista Wonen. Door gebruik te maken van onze webshop en een bestelling te plaatsen, stemt u in met deze voorwaarden.

Heeft u vragen? Neem dan contact op via info@aristawonen.nl.
Ons adres: Johan Cruijff Boulevard 208, 1101 DJ Amsterdam, Nederland.

Wij behouden ons het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest recente versie is altijd van toepassing op onze overeenkomst.

Artikel 1 – Producten

Wij verkopen nieuwe producten, zowel voorraadproducten als maatwerkproducten.

Artikel 2 – Betalingen

1. De (totale) prijs van onze producten staat duidelijk vermeld in de webshop.
2. U betaalt via onze online betaalservice; betalingen worden verwerkt door Mollie.
3. De verzendkosten zijn voor rekening van de klant.

Artikel 3 – Leveringen

1. Wij leveren uw bestelling af op het door u opgegeven adres.
2. Zodra het pakket is verzonden, kan het afleveradres niet meer worden gewijzigd.
3. Onze distributie wordt verzorgd door PostNL en onze eigen bezorgdienst.
4. Levertijden:
   • Voorraadartikelen: worden doorgaans binnen 2 tot 4 werkdagen geleverd.
   • Maatwerkmeubelen en winkelbestellingen: U ontvangt van ons een bevestiging met de verwachte levertijd.
5. Mocht de bestelling vertraagd zijn, ontvangt u hier tijdig bericht over.
6. Wij garanderen dat u uw bestelling uiterlijk binnen 30 dagen ontvangt. Indien dit niet lukt, heeft u recht op:
   • een volledige terugbetaling, of
   • een vervangend product van gelijke waarde.
7. Indien u niet thuis bent op het moment van levering en het pakket niet afgeleverd kan worden, kunnen extra leveringskosten voor uw rekening komen. U ontvangt instructies voor een nieuwe bezorgpoging of afhaalpunt.

Artikel 4 – Retourbeleid & Annuleringen

Online Aankopen – Herroepingsrecht

1. Bij online aankopen heeft u wettelijk het recht om het product binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren.
2. De retourkosten zijn voor uw eigen rekening.
3. Binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending krijgt u het volledige aankoopbedrag terug.

Retourvoorwaarden

1. Producten moeten in originele staat en verpakking worden geretourneerd.
2. Producten mogen niet beschadigd of gebruikt zijn.
3. Maatwerkproducten of speciaal op commissie vervaardigde producten kunnen niet worden geretourneerd.
4. Voorraadproducten kunnen wel worden geretourneerd binnen de gestelde termijn.

Annuleringen

1. Annuleren binnen 30 dagen na bestelling: 30% annuleringskosten.
2. Annuleren na 30 dagen: 50% annuleringskosten.

Artikel 5 – Aansprakelijkheid

1. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade als gevolg van verkeerd gebruik van onze producten.
2. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van het bestelde en betaalde product.
3. Schade die ontstaat door grove nalatigheid of opzet van Arista Wonen valt niet onder deze beperking.

Artikel 6 – Privacybeleid

Wij behandelen uw persoonsgegevens volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Raadpleeg ons privacybeleid voor meer informatie.

Artikel 7 – Intellectuele Eigendomsrechten

Alle rechten op teksten, foto’s, beeldmerken en andere materialen zijn eigendom van Arista Wonen of worden gebruikt met toestemming van de rechthebbende. U mag deze materialen niet zonder toestemming gebruiken.

Artikel 8 – Klachtenregeling

1. Heeft u een klacht? Stuur deze naar info@aristawonen.nl met een duidelijke omschrijving.
2. Wij streven ernaar klachten binnen 30 dagen te behandelen.
3. Duurt de afhandeling langer, dan ontvangt u binnen 14 dagen een bevestiging en verwachte reactietermijn.
4. Indien wij er onderling niet uitkomen, ontstaat er een geschil en geldt de geschillenregeling.

Artikel 9 – Geschillenregeling

1. Op deze algemene voorwaarden en overeenkomsten is het Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Amsterdam.
3. U kunt ook terecht bij het ODR-platform van de Europese Commissie voor buitengerechtelijke geschillenbeslechting: http://ec.europa.eu/odr.